開發區分局：環保信訪處理精彩探案，實現“四贏”好局面

“太難聞了！我家住在優步花園二期，好像是這幾天周圍的工業企業排放廢氣，臭味熏天，嚴重影響到我們的生活。”前陣子，家住優步花園小區的居民們飽受臭味折磨。

接到信訪舉報后，開發區分局工作人員當晚立即趕赴現場，摸排小區周邊7家重點涉氣企業，并連夜調閱周邊企業廢氣污染因子數據和在線監測系統平臺數據，通過比對分析，發現并非是周邊工廠排放廢氣產生的臭味。第二天，工作人員又利用無人機對優步花園西側空地及建筑工地進行巡查，排除了由于露天焚燒產生臭味的可能性。當晚，清華環境團隊攜帶專業檢測設備趕赴現場，但由于異味濃度低于檢測儀器檢出限，設備無法獲取有效數據，直到晚上11點多異味散去，都未能查找到異味源頭。第三日，工作人員通過分析近幾日地面風向，將排查范圍由優步花園西側向東側擴大，最終發現其東側在建的同科玉蘭園二期正在進行地下室防水施工，作業時使用的防水材料產生的異味與居民反映的異味一致，隨即要求建筑工地負責人暫停施工。通過開發區分局工作人員的調解，優步花園居民和建筑工地均同意同科玉蘭園二期于一周內完成該項目地下室防水工程。案件處理完成后，優步花園居民通過12345政務服務平臺建議：“開發區分局非常重視我們反映的問題，且效率極高，非常給力。”這也是開發區分局成立4年多來，投訴人第一次建議相關部門予以公開表揚。

經核實，同科玉蘭園二期為2024年保交樓項目，工期較緊，但由于白天溫度高，無法處理防水材料，因此工地連續多日夜間加班作業，加熱處理防水材料，產生較大臭味，影響優步花園居民生活。

金獎銀獎，不如百姓的夸獎；金杯銀杯，不如老百姓的口碑。開發區分局工作人員設身處地解決好群眾身邊環境問題，將心比心辦好每一件信訪案子，不僅成功化解了這起“兩難”信訪，做到保護居民環境權益和保障保交樓進展順利，還為周邊涉氣企業出具了一份“無異味體檢報告”，真正實現了政府贏、百姓贏、企業贏、社會贏的四贏局面。